Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento para consumidores

(Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que predominantemente no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.)

Instrucciones sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de los 30 días sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día,

- en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las mercancías, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un pedido único y estos se entreguen de forma conjunta;

- en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un pedido único y estos se entreguen por separado;

- en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última entrega parcial o del último artículo, siempre que haya pedido un bien que se entregue en varias entregas parciales o piezas;

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (SGH Handelsgesellschaft mbH, Wöllnitzer Str. 56, 07749 Jena, Teléfono: +49 3641 297 8804, correo electrónico: service@gorillagesund.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Aviso: Tenga en cuenta que debe devolver cada artículo en el estado en que lo recibió. Esto significa que los artículos nuevos deben estar también nuevos, sin usar y completos cuando los devuelva. Los artículos usados no deben mostrar signos adicionales de uso o daños. Esto también se aplica al embalaje. Por favor, desempaque el paquete con cuidado y no lo selle en exceso al devolverlo. De lo contrario, no se puede garantizar un reembolso completo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales resultantes de elegir una forma de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso le cobraremos por este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido las mercancías de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado las mercancías, lo que ocurra primero.

Usted debe devolver o entregar las mercancías sin demora y, en todo caso, a más tardar 30 días a partir del día en que nos informe del desistimiento de este contrato a (SGH Handelsgesellschaft mbH, Wöllnitzer Str. 56, 07749 Jena, Teléfono: +49 3641 297 8804, correo electrónico: service@gorillagesund.de). El plazo se considera cumplido si envía las mercancías antes de que expire el plazo de 30 días.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de las mercancías.

Solo será responsable de la pérdida de valor de las mercancías si esta pérdida se debe a un manejo distinto al necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de las mercancías.

Exclusiones y causas de extinción

El derecho de desistimiento no existe para contratos

- para la entrega de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación se realice una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;

- para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuyo fecha de caducidad se supere rápidamente;

- para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que solo puedan entregarse al menos 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones en el mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;

- para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, excepto en contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en contratos

- para la entrega de bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si su sello se ha retirado tras la entrega;

- para la entrega de bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;

- para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o software informático en un paquete sellado si el sello se ha retirado tras la entrega.

Formulario de desistimiento modelo

(Si desea desistir del contrato, por favor rellene este formulario y envíelo de vuelta.)

- A SGH Handelsgesellschaft mbH, Wöllnitzer Str. 56, 07749 Jena, Teléfono: +49 3641 297 8804, correo electrónico: service@gorillagesund.de)

- Por la presente desisto de (*) el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/

la prestación de los siguientes servicios (*)

• Pedido realizado el (*)/ recibido el (*)
• Nombre del/de los consumidor(es)
• Dirección del/de los consumidor(es)
• Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel)
• Fecha

(*) Tache lo que no corresponda.