Condiciones Generales de Contratación
Condiciones generales de venta
Tienda en Internet
La SGH Handelsgesellschaft mbH ("Gorilla Gesund"), opera la tienda Gorilla Gesund en Internet. Para navegar en el sitio web de Gorilla Gesund, especialmente para consultar las próximas promociones de venta, no se requiere membresía. La membresía requiere el registro del usuario. Recibirá de Gorilla Gesund información personal sobre próximas promociones por correo electrónico, siempre que haya consentido recibir estos correos. Los precios indicados en el sitio web son precios finales con IVA incluido. Los costos de envío y las tarifas de gestión se indican por separado y son transparentes para usted.
Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales se aplican a todas las compras realizadas por clientes particulares en SGH Handelsgesellschaft mbH.
Clientes particulares en este sentido son personas con residencia y dirección de entrega en la República Federal de Alemania, siempre que los productos que hayan pedido no puedan atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Conclusión del contrato
La presentación de nuestros productos y la concesión de la posibilidad de realizar un pedido constituyen por nuestra parte una oferta concreta para la celebración de un contrato de compra.
Con su pedido acepta la oferta y el contrato de compra queda concluido.
Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico a la dirección que haya indicado.
Precios y gastos de envío
Los precios indicados son precios finales con IVA incluido. Se aplica el importe que se muestre en el momento del pedido vinculante. Se añaden los gastos de envío, que dependen del tipo de envío, así como del tamaño y peso de los productos que haya pedido. Puede informarse sobre los detalles en «Gastos de envío». Los costes habituales de la devolución, que se produzcan en caso de devolución de la mercancía por usted en el ejercicio de su derecho de desistimiento , corren por nuestra cuenta. Al ejercer su derecho de desistimiento, también le reembolsaremos los gastos de envío.
Pago
El pago se realiza en la entrega mediante
- Amazon Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Klarna
- eps-Überweisung, iDEAL, Bancontact, Shop Pay
Retraso en el pago
Si se retrasa en el pago, SGH Handelsgesellschaft mbH está autorizada a exigir intereses de demora a una tasa del 5 por ciento por encima del tipo de interés base publicado por el Deutsche Bundesbank en el momento del pedido. Si SGH Handelsgesellschaft mbH puede demostrar que ha sufrido un daño por demora mayor, está autorizada a reclamarlo.
Derecho de retención
El cliente solo está autorizado a ejercer un derecho de retención en la medida en que su contrarreclamación se base en el mismo contrato.
Entrega
(1) La entrega se realiza a la dirección de entrega indicada por el cliente, dentro de
- Alemania
- Europa
- Mundial
(2) Si una fuerza mayor (catástrofes naturales, guerra, guerra civil, atentado terrorista) hace imposible la entrega o cualquier otra prestación de forma permanente, SGH Handelsgesellschaft mbH queda exenta de la obligación de prestar. Las cantidades ya pagadas serán reembolsadas inmediatamente por SGH Handelsgesellschaft mbH.
(3) SGH Handelsgesellschaft mbH también puede rechazar la prestación si esta requiere un esfuerzo que, teniendo en cuenta el contenido del contrato de compraventa y los principios de buena fe, está en una desproporción grave con el interés del cliente en el cumplimiento del contrato. Las cantidades ya pagadas serán reembolsadas inmediatamente por SGH Handelsgesellschaft mbH.
(4) Los bultos voluminosos (paquetes con un volumen superior a 1 m²) generalmente se entregan por transporte especializado. SGH Handelsgesellschaft mbH señala expresamente que esta mercancía no será llevada al interior de la casa.
Método de envío económico para devoluciones
(1) Por favor, utilice para la devolución de la mercancía y los accesorios, si es posible, el embalaje original, incluso si está dañado debido a una apertura para la prueba de funcionamiento.
(2) Por favor, utilice para la devolución la etiqueta de devolución completamente franqueada y dirigida que se adjunta con la entrega de la mercancía. Esta es la forma de envío más sencilla y económica. No existe obligación de utilizar este procedimiento de devolución. Sin embargo, si elige un método de envío innecesariamente caro, podría estar obligado a pagarnos los costos adicionales en comparación con un método de envío más económico.
Reserva de propiedad
Hasta el pago completo de todas las reclamaciones existentes contra el cliente derivadas del contrato de compraventa, la mercancía entregada seguirá siendo propiedad de SGH Handelsgesellschaft mbH. Mientras exista esta reserva de propiedad, el cliente no podrá revender ni disponer de la mercancía; en particular, el cliente no podrá conceder a terceros ningún derecho de uso contractual sobre la mercancía.
Derechos por defectos
(1) Un producto defectuoso ya en el momento de la entrega (caso de garantía) será reemplazado o reparado profesionalmente a elección del cliente y a expensas de SGH Handelsgesellschaft mbH por un producto sin defectos (cumplimiento posterior). Se informa al cliente que no existe un caso de garantía si el producto tenía la calidad acordada en el momento del traspaso del riesgo. En particular, no existe un caso de garantía en los siguientes casos:
- a) por daños causados en el cliente por abuso o uso inadecuado,
- b) por daños causados porque los productos estuvieron expuestos a influencias externas dañinas en el cliente (especialmente temperaturas extremas, humedad, esfuerzos físicos o eléctricos excepcionales, fluctuaciones de tensión, rayos, electricidad estática, fuego).
(2) SGH Handelsgesellschaft mbH tampoco ofrece garantía por un defecto causado por una reparación inadecuada realizada por un socio de servicio no autorizado por el fabricante.
(3) Si el tipo de cumplimiento posterior solicitado por el cliente (entrega de reemplazo o reparación) requiere un esfuerzo que, considerando el precio del producto y atendiendo al contenido del contrato y a los principios de buena fe, está en una desproporción grave con el interés del cliente en la prestación —teniendo en cuenta especialmente el valor del objeto de compra en estado libre de defectos, la importancia del defecto y la cuestión de si se puede recurrir al otro tipo de cumplimiento posterior sin desventajas significativas para el cliente—, el derecho del cliente se limita al otro tipo de cumplimiento posterior. El derecho de SGH Handelsgesellschaft mbH a rechazar también este otro tipo de cumplimiento posterior bajo la condición mencionada permanece sin cambios.
(4) Tanto en caso de reparación como en caso de entrega de reemplazo, el cliente está obligado a enviar el producto a la dirección de devolución indicada por SGH Handelsgesellschaft mbH, a su cargo y mencionando el número de pedido. Antes del envío, el cliente debe retirar los objetos que haya insertado en el producto. SGH Handelsgesellschaft mbH no está obligada a examinar el producto para detectar la instalación de tales objetos. SGH Handelsgesellschaft mbH no se hace responsable por la pérdida de dichos objetos, a menos que al recibir el producto sea evidente para SGH Handelsgesellschaft mbH que un objeto de este tipo ha sido insertado en el producto (en este caso, SGH Handelsgesellschaft mbH informará al cliente y mantendrá el objeto disponible para que el cliente lo recoja; los costos generados correrán por cuenta del cliente). Además, antes de enviar un producto para reparación o reemplazo, el cliente debe, si es necesario, crear copias de seguridad separadas del software del sistema, las aplicaciones y todos los datos en un medio de almacenamiento separado y desactivar todas las contraseñas. No se asume responsabilidad por la pérdida de datos. Asimismo, corresponde al cliente, una vez que el producto reparado o el producto de reemplazo le haya sido devuelto, instalar el software y los datos y reactivar las contraseñas.
(5) Si el cliente envía la mercancía para obtener un producto de reemplazo, la devolución del producto defectuoso se regirá por lo siguiente: siempre que el cliente haya podido usar la mercancía en estado sin defectos entre la entrega y la devolución, deberá reembolsar el valor del uso que haya obtenido. Por una pérdida o deterioro adicional de la mercancía no causada por el defecto, así como por la imposibilidad de devolver la mercancía no causada por el defecto en el período entre la entrega y la devolución, el cliente debe pagar una compensación por el valor. El cliente no debe pagar compensación por el deterioro de la mercancía causado por el uso conforme a lo previsto. La obligación de compensación se elimina además para la devolución de un producto defectuoso en caso de garantía,
- a) si el defecto que da derecho a la rescisión solo se manifestó durante el procesamiento o la transformación,
- b) si SGH Handelsgesellschaft mbH es responsable del deterioro o la pérdida o si el daño también hubiera ocurrido en SGH Handelsgesellschaft mbH,
- c) si el deterioro o la pérdida ha ocurrido en el cliente, aunque este haya observado el cuidado que normalmente aplica en sus propios asuntos.
(6) La obligación de indemnización del cliente en caso de incumplimiento de la obligación de devolución atribuible al cliente se rige por las disposiciones legales.
(7) El cliente puede, a su elección, rescindir el contrato o reducir el precio de compra si la reparación o la entrega de un reemplazo no ha llevado a un estado conforme al contrato del producto dentro de un plazo razonable.
(8) Además, pueden existir reclamaciones contra el fabricante en el marco de una garantía otorgada por este, que se rige por las condiciones de garantía correspondientes.
(9) La garantía legal de SGH Handelsgesellschaft mbH termina dos años después de la entrega de la mercancía. El plazo comienza con la recepción de la mercancía.
Responsabilidad
(1) En caso de negligencia leve, SGH Handelsgesellschaft mbH solo es responsable por el incumplimiento de obligaciones esenciales del contrato y limitado al daño previsible. Esta limitación no se aplica en caso de lesiones a la vida, cuerpo y salud. SGH Handelsgesellschaft mbH no es responsable por otros daños causados por negligencia leve debido a un defecto del objeto de compra.
(2) Independientemente de una culpa de SGH Handelsgesellschaft mbH, la responsabilidad de SGH Handelsgesellschaft mbH por ocultación dolosa del defecto o por la asunción de una garantía permanece intacta. La garantía del fabricante es una garantía del fabricante y no representa una asunción de garantía por parte de SGH Handelsgesellschaft mbH.
(3) SGH Handelsgesellschaft mbH también es responsable de la imposibilidad de entrega que ocurra por casualidad durante su retraso, salvo que el daño también hubiera ocurrido con una entrega puntual.
(4) Se excluye la responsabilidad personal de los representantes legales, auxiliares de cumplimiento y empleados de SGH Handelsgesellschaft mbH por daños causados por negligencia leve.
Derecho aplicable
El contrato celebrado entre usted y SGH Handelsgesellschaft mbH está sujeto exclusivamente al derecho de la República Federal de Alemania con exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Quedan reservadas las disposiciones imperativas del país en el que usted tenga su residencia habitual.
Jurisdicción
Si, contrariamente a sus datos indicados en el pedido, no tiene residencia en la República Federal de Alemania o tras la celebración del contrato traslada su residencia al extranjero o su residencia no es conocida en el momento de la presentación de la demanda, el lugar de jurisdicción para todas las disputas derivadas y en relación con la relación contractual es SGH Handelsgesellschaft mbH, Wöllnitzer Str. 56, 07749 Jena, Alemania.
Resolución de conflictos
Obligaciones generales de información sobre la resolución alternativa de conflictos según el art. 14 párr. 1 del Reglamento ODR y § 36 VSBG (Ley de resolución de conflictos para consumidores):
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos en línea (ODR), que puede encontrar en esta dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de resolución de conflictos para consumidores.
Disposiciones finales
(1) Si alguna disposición de este contrato es total o parcialmente inválida o nula, la validez del resto del contrato no se verá afectada, siempre que ninguna de las partes contratantes resulte injustamente perjudicada.
(2) Las modificaciones o adiciones a este contrato requieren la forma escrita.
