Condizioni generali di contratto
Condizioni generali di vendita
Negozio Internet
La SGH Handelsgesellschaft mbH ("Gorilla Gesund"), gestisce il Gorilla Gesund Shop su Internet. Per navigare sul sito Gorilla Gesund, in particolare per consultare le prossime promozioni di vendita, non è richiesta alcuna iscrizione. L'iscrizione richiede la registrazione dell'utente. Riceverete da Gorilla Gesund informazioni personali sulle prossime promozioni di vendita via e-mail, a condizione che abbiate acconsentito a ricevere tali e-mail. I prezzi indicati sul sito sono prezzi finali comprensivi di IVA. I costi di spedizione e le spese di gestione sono indicati separatamente e sono trasparenti per voi.
Ambito di applicazione
Queste condizioni generali si applicano a tutti gli acquisti presso SGH Handelsgesellschaft mbH effettuati da clienti privati.
Clienti privati in questo senso sono persone con residenza e indirizzo di consegna nella Repubblica Federale di Germania, purché i prodotti ordinati non siano attribuibili alla loro attività commerciale o professionale autonoma.
Conclusione del contratto
La presentazione dei nostri prodotti e la possibilità di ordinare costituiscono da parte nostra un'offerta concreta per la conclusione di un contratto di acquisto.
Con il suo ordine accetta l'offerta e il contratto di acquisto è concluso.
Riceverà una conferma d'ordine via e-mail all'indirizzo da lei fornito.
Prezzi e costi di spedizione
I prezzi indicati sono prezzi finali IVA inclusa. Vale l'importo indicato al momento dell'ordine vincolante. Si aggiungono i costi di spedizione, che dipendono dal tipo di spedizione, dalla dimensione e dal peso dei prodotti ordinati. Può informarsi sui dettagli sotto «Costi di spedizione». I costi regolari di restituzione, in caso di reso esercitando il suo diritto di recesso , sono a nostro carico. In caso di esercizio del diritto di recesso, le rimborseremo anche i costi di spedizione.
Pagamento
Il pagamento avviene alla consegna tramite
- Amazon Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Carta di credito
- PayPal
- Klarna
- eps-Überweisung, iDEAL, Bancontact, Shop Pay
Ritardo nel pagamento
In caso di ritardo nel pagamento, SGH Handelsgesellschaft mbH è autorizzata a richiedere interessi di mora pari a 5 punti percentuali oltre il tasso base pubblicato dalla Deutsche Bundesbank al momento dell'ordine p.a. Se SGH Handelsgesellschaft mbH dimostra un danno da ritardo superiore, è autorizzata a richiederlo.
Diritto di ritenzione
Il cliente è autorizzato a esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui la sua contropretesa si basi sullo stesso rapporto contrattuale.
Consegna
(1) La consegna avviene all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, entro
- Germania
- Europa
- In tutto il mondo
(2) Se cause di forza maggiore (catastrofi naturali, guerra, guerra civile, attacco terroristico) rendono la consegna o un'altra prestazione permanentemente impossibile, SGH Handelsgesellschaft mbH è esonerata dall'obbligo di prestazione. Gli importi già pagati saranno rimborsati da SGH Handelsgesellschaft mbH senza indugio.
(3) SGH Handelsgesellschaft mbH può inoltre rifiutare la prestazione nella misura in cui essa richieda uno sforzo che, tenuto conto del contenuto del contratto di acquisto e dei principi di buona fede, sia in un grave squilibrio rispetto all'interesse del cliente all'adempimento del contratto di acquisto. Gli importi già pagati saranno rimborsati da SGH Handelsgesellschaft mbH senza indugio.
(4) I colli ingombranti (pacchi con un volume superiore a 1 mq) vengono generalmente consegnati tramite spedizione. SGH Handelsgesellschaft mbH sottolinea espressamente che questa merce non viene portata all'interno dell'abitazione.
Modalità di spedizione economica per la restituzione
(1) Si prega di utilizzare, se possibile, l'imballaggio originale per la restituzione della merce e degli accessori, anche se questo è stato danneggiato da un'apertura per il controllo della funzionalità.
(2) Si prega di utilizzare per la restituzione l'etichetta di reso allegata alla consegna della merce, completamente affrancata e indirizzata. Si tratta della modalità di spedizione più semplice ed economica. Non vi è alcun obbligo di utilizzare questa procedura di reso. Tuttavia, se si sceglie un metodo di spedizione inutilmente costoso, si potrebbe essere obbligati a rimborsare a noi i costi maggiori rispetto a un metodo di spedizione economico.
Riserva di proprietà
Fino al completo pagamento di tutti i crediti esistenti nei confronti del cliente derivanti dal contratto di acquisto, la merce consegnata rimane di proprietà di SGH Handelsgesellschaft mbH. Finché sussiste questa riserva di proprietà, il cliente non può né rivendere né disporre della merce; in particolare, il cliente non può concedere a terzi alcun diritto di utilizzo contrattuale sulla merce.
Diritti per difetti
(1) Un prodotto difettoso già alla consegna (caso di garanzia) sarà sostituito o riparato a regola d'arte da SGH Handelsgesellschaft mbH a spese di SGH Handelsgesellschaft mbH, a scelta del cliente (adempimento successivo). Si informa il cliente che non si configura un caso di garanzia se il prodotto aveva la qualità concordata al momento del passaggio del rischio. Un caso di garanzia in particolare non si verifica nei seguenti casi:
- a) per danni causati al cliente da abuso o uso improprio,
- b) per danni causati dall'esposizione dei prodotti presso il cliente a influenze esterne dannose (in particolare temperature estreme, umidità, sollecitazioni fisiche o elettriche eccezionali, fluttuazioni di tensione, fulmini, elettricità statica, incendio).
(2) SGH Handelsgesellschaft mbH non garantisce inoltre per un difetto causato da una riparazione impropria effettuata da un centro assistenza non autorizzato dal produttore.
(3) Se il tipo di adempimento successivo richiesto dal cliente (consegna sostitutiva o riparazione) comporta uno sforzo che, considerato il prezzo del prodotto e tenuto conto del contenuto del contratto e dei principi di buona fede, è in palese sproporzione rispetto all'interesse del cliente alla prestazione – considerando in particolare il valore dell'oggetto d'acquisto in condizioni non difettose, l'importanza del difetto e la questione se si possa ricorrere all'altro tipo di adempimento senza svantaggi significativi per il cliente – il diritto del cliente si limita all'altro tipo di adempimento. Il diritto di SGH Handelsgesellschaft mbH di rifiutare anche questo altro tipo di adempimento alle condizioni sopra indicate rimane invariato.
(4) Sia in caso di riparazione che di consegna sostitutiva, il cliente è obbligato a inviare il prodotto a proprie spese a SGH Handelsgesellschaft mbH, indicando il numero d'ordine all'indirizzo di reso da essa indicato. Prima della spedizione, il cliente deve rimuovere dal prodotto gli oggetti da lui inseriti. SGH Handelsgesellschaft mbH non è obbligata a controllare il prodotto per la presenza di tali oggetti. SGH Handelsgesellschaft mbH non è responsabile per la perdita di tali oggetti, a meno che al momento della restituzione del prodotto non fosse chiaramente riconoscibile per SGH Handelsgesellschaft mbH che un tale oggetto fosse stato inserito nel prodotto (in tal caso SGH Handelsgesellschaft mbH informerà il cliente e terrà l'oggetto a disposizione per il ritiro; i costi derivanti sono a carico del cliente). Inoltre, prima di inviare un prodotto per la riparazione o la sostituzione, il cliente deve eventualmente creare copie di sicurezza separate del software di sistema, delle applicazioni e di tutti i dati presenti sul prodotto su un supporto separato e disattivare tutte le password. Non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati. È inoltre responsabilità del cliente, dopo che il prodotto riparato o sostitutivo è stato restituito, installare il software e i dati e riattivare le password.
(5) Se il cliente invia la merce per ottenere un prodotto di sostituzione, la restituzione del prodotto difettoso è regolata come segue: se il cliente ha potuto utilizzare la merce in condizioni non difettose tra la consegna e la restituzione, deve rimborsare il valore dell'uso da lui tratto. Per una perdita o un ulteriore deterioramento della merce non causati dal difetto, nonché per l'impossibilità di restituzione della merce non causata dal difetto nel periodo tra la consegna e la restituzione della merce, il cliente deve corrispondere un indennizzo. Il cliente non deve corrispondere un indennizzo per il deterioramento della merce causato dall'uso conforme alla destinazione. L'obbligo di indennizzo viene meno inoltre per la restituzione di un prodotto difettoso in caso di garanzia,
- a) se il difetto che giustifica il recesso si è manifestato solo durante la lavorazione o la trasformazione,
- b) se SGH Handelsgesellschaft mbH è responsabile del deterioramento o della perdita o se il danno si sarebbe verificato anche presso SGH Handelsgesellschaft mbH,
- c) se il deterioramento o la perdita si sono verificati presso il cliente, anche se questi ha osservato la diligenza che applica nelle proprie faccende.
(6) L'obbligo di risarcimento danni del cliente in caso di violazione dell'obbligo di restituzione imputabile al cliente è regolato dalle disposizioni di legge.
(7) Il cliente può, a sua scelta, recedere dal contratto o ridurre il prezzo di acquisto se la riparazione o la consegna di un prodotto sostitutivo non ha portato a uno stato conforme al contratto entro un termine ragionevole.
(8) Inoltre, possono sussistere anche pretese nei confronti del produttore nell'ambito di una garanzia da questi concessa, che si basa sulle condizioni di garanzia corrispondenti.
(9) La garanzia legale di SGH Handelsgesellschaft mbH termina due anni dopo la consegna della merce. Il termine inizia con il ricevimento della merce.
Responsabilità
(1) In caso di lieve negligenza, SGH Handelsgesellschaft mbH è responsabile solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno prevedibile. Questa limitazione non si applica in caso di lesioni a vita, corpo e salute. SGH Handelsgesellschaft mbH non è responsabile per altri danni causati da un difetto del bene acquistato con lieve negligenza.
(2) Indipendentemente da una colpa di SGH Handelsgesellschaft mbH, rimane una responsabilità di SGH Handelsgesellschaft mbH in caso di occultamento doloso del difetto o per l'assunzione di una garanzia. La garanzia del produttore è una garanzia del produttore e non costituisce un'assunzione di garanzia da parte di SGH Handelsgesellschaft mbH.
(3) SGH Handelsgesellschaft mbH è responsabile anche per l'impossibilità di consegna sopravvenuta casualmente durante il ritardo, salvo che il danno si sarebbe verificato comunque in caso di consegna puntuale.
(4) È esclusa la responsabilità personale dei rappresentanti legali, dei collaboratori e dei dipendenti di SGH Handelsgesellschaft mbH per danni causati da loro per lieve negligenza.
Legge applicabile
Il contratto stipulato tra voi e SGH Handelsgesellschaft mbH è soggetto esclusivamente al diritto della Repubblica Federale di Germania con esplicita esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Restano fatti salvi i dispositivi inderogabili dello Stato in cui avete la vostra residenza abituale.
Foro competente
Qualora, contrariamente alle vostre dichiarazioni al momento dell'ordine, non abbiate la residenza nella Repubblica Federale di Germania o trasferiate la vostra residenza all'estero dopo la conclusione del contratto o la vostra residenza non sia nota al momento dell'avvio dell'azione legale, il foro competente per tutte le controversie derivanti da e in relazione al rapporto contrattuale è SGH Handelsgesellschaft mbH, Wöllnitzer Str. 56, 07749 Jena, Germania.
Risoluzione delle controversie
Obblighi informativi generali sulla risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell'art. 14, par. 1, del regolamento ODR e del § 36 VSBG (Legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori):
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), che potete trovare al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie presso un organismo di mediazione per i consumatori.
Disposizioni finali
(1) Qualora singole disposizioni del presente contratto siano totalmente o parzialmente invalide o nulle, ciò non pregiudica la validità del contratto nel resto, purché una parte contraente non ne risulti ingiustamente svantaggiata.
(2) Modifiche o integrazioni al presente contratto devono essere effettuate per iscritto.
